ASAP est le portail utilisateur de l’assistance informatique de l’académie. Il permet à chaque personnel de déclarer une demande d’assistance, de suivre son traitement, d’ajouter des informations complémentaires et de clôturer ou rouvrir une demande.
Accessible depuis Selia (onglet Aide et assistance) ou Arena, le portail facilite le suivi des demandes et leur prise en charge par les services compétents.
Pour accélérer le traitement, il est recommandé de décrire précisément le problème rencontré, de renseigner un numéro de téléphone direct ainsi que ses disponibilités.
À noter : les notifications relatives aux demandes sont adressées sur la messagerie académique personnelle de l’utilisateur. Il est donc important de la consulter régulièrement.
Voici les guides du service informatique de l’académie du plus simple au plus complet.
